温情执法暖人心！他们多管齐下保障市容市貌整洁有序

宝山区张庙街道综合行政执法队以建设美丽张庙为工作出发点，以城市管理行政执法工作为核心，以工作规划、日常巡查、信访投诉为抓手，多管齐下，让执法走进商户的日常经营，把执法工作融入百姓的日常生活。

(资料图)

民生无小事，枝叶总关情

人民城市人民建，人民城管为人民。与群众相关的工作，“人性执法”是中队处理社区中各类疑难杂症的秘籍。春节前夕，张庙街道综合行政执法队接到投诉，有群众反映辖区内某户占用物业公用部位安装铁门，队员多方实地走访，得知私装铁门系上任业主的行为。目前因邻里关系矛盾，投诉人要求其拆除，恢复占用物业公用部分。当事人看到执法队员上门后，情绪激动，并拒绝签收《责令改正通知书》。队员以解决邻里矛盾为主，协同双方到居委会调解；再以执法队员通过多次上门、打电话等形式宣教为辅，与当事人讲明其中利害关系：小区楼上走廊是消防通道，擅自安装铁门这一行为，不仅侵害了群众公共利益，影响了邻居的通风和相邻权，甚至还危害了公共安全。

春节期间，城管队员以拜年为契机，再次联系当事人进行宣教。终于，在执法队员的努力下，当事人逐渐转态度，表示愿意拆除铁门。最终该违法私装的铁门在1月31日顺利拆除，楼道瞬间豁然开朗，整体的环境也整洁了不少。

贴心倾听，贴心服务

春节期间，张庙街道综合行政执法队号召“在岗过节，坚守保障”，做好值班安排，以“巡查-发现-宣教-整改”带动执法，力争及早发现、及时整改，不扰百姓。在天微微亮之际，执法队员便赶在营业高峰前出动了。队员们对有占道堆物和跨门经营等不良现象的商家进行宣教，保证和商家及时有效沟通，引导商户遵守市容环境管理相关法律法规，落实门责管理，营造干净、整洁的门前环境，切实维护好城市道路整洁和市容环境秩序，这一方式得到了辖区内很多商家的认可和好评。

衣食住行，走心陪伴

共享单车作为“最后一公里”的出行方式，已经深入百姓生活。随之而来的单车乱停放、清运不及时、堵塞人行道等现象时有发生，特别是辖区内两个地铁站附近，时常堵到行人“无路可走”。对此，张庙街道综合行政执法队领导赶在节前主动出击，集中约谈了三家共享单车负责人，力求解决问题。

张庙街道综合行政执法队领导从张庙街道和市民的角度出发，向三家共享单车负责人分析了当前矛盾的焦点，并就企业的社会责任、处置时效、法律依据等方面与相关运营商作了解读和说明。会上，张庙街道综合行政执法队耐心、认真地听取了共享单车负责人对单车投放、人员配置、管理方式等方面的陈述，本着结果导向的方针，对共享单车清运不及时的问题提出了切实可行的整改方案：一是科学增减共享单车的投放量；二是完善管理机制，落实清理分流措施；三是增加车辆清运力量，确保车辆疏导管理有序；四是把握清运时间节点，做到问题及时整改。同时也表示张庙城管也将采取行动，完善日常管理巡查机制，加强检查执法力度，督促单车及时清运。

约谈会结束后，张庙城管与单车运营商建立了沟通群，持续关注单车治理情况。针对早晚出行高峰，张庙街道综合行政执法队联合第三方市容管理公司，加派人手做到定点定时巡逻，加强巡查力度，及时反馈单车积压占道。碰上春节清运人手紧缺，张庙街道综合行政执法队的队员亲自上阵，加入单车清运，保障人行通道的整洁与通畅。

新的一年，张庙街道综合行政执法队将继续以饱满的精神状态、积极的作风面貌，全身心投入到各项执法工作中。并时刻牢记“崇法善治、忠诚为民、公正清廉、砥砺奋进”的城市管理十六字精神，不断提高执法水平、注重执法温度，为市容市貌整洁有序贡献力量。

（来源：上海宝山）

关键词： 多管齐下